Un mot de passe raciste
Un client du fournisseur d’accès Orange, M. Mohamed Zaidi, résidant à Pessac en Gironde s’est vu attribuer début décembre le code d’accès « salearabe ».
«Cela a été un énorme choc. J'ai appelé la hotline quand j'ai eu des problèmes de connexion, mais je ne me suis jamais énervé. C'est plutôt choquant de la part d'une entreprise comme celle-ci», a indiqué M. Mohamed Zaidi, 39 ans, garagiste français d'origine marocaine. Il a décidé de porter plainte.
La direction régionale Aquitaine d'Orange-France Télécom a confirmé que le courrier «vient bien de chez nous». «C'est quelque chose d'extrêmement choquant, d'inadmissible. Tout le monde est atterré, jusqu'au plus haut niveau de l'entreprise», a commenté Brigitte Audy, directrice régionale. Une enquête interne a été diligentée pour comprendre ce qui s'est passé.«Les mots de passe sont normalement générés de façon aléatoire par la machine. Il ne peut y avoir personnalisation qu'en cas de demande du client. Dans le cas présent, une intervention malveillante n'est évidemment pas à exclure», a précisé une porte-parole de la direction.
Une des hypothèses possibles pourrait être une intervention d'un téléconseiller, le client girondin ayant appelé plusieurs fois la hotline en décembre à la suite de problèmes de connexion.
La direction régionale a affirmé qu’elle pourra établir les responsabilités : « les courriers sont tracés. Si un coupable est trouvé, nous entamerons une procédure disciplinaire qui pourra aller jusqu'au licenciement. Il n'est pas question de laisser passer ce genre de choses».
› Source AFP, mercredi 19 décembre 2007